投诉编号：【264811】 投诉时间：2018-03-24 16:49 投诉品牌：上汽集团 投诉车系：荣威RX5 投诉车型：2018款 20T 手动 两驱 旗舰版
去了4S店店里人说与他无关……叫我去鉴别鉴定叫我出几千元的费用……我想问下我的才三个多月出现非常严重的问题还叫我出费用你们这是收的什么费用？这么大的公司这样搞我们老百姓有意思嘛？而且在你们店里洗车还把我的后车标给洗掉了还叫我自己在下水道里用手去找你们这叫服务吗？我们买车了钱到你们手上了你们就不问世了……马云叔叔快看看你下面的员工怎么做事的吧……轮胎轮胎还是轮胎问题……很严重希望有关部门给俺老百姓个说法……
佳通厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。技术服务工程师4月11日做现场鉴定。现场检查轮胎发现2前轮个别地方有米粒大的细小裂口，2后轮几乎没有裂口。现场鉴定结论是裂口为刺扎造成，非轮胎品质，同时并告知客户如何去保养轮胎，建议客户继续使用同时注意观察，客户已同意并接受处理结果。
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