投诉编号:【261746】 投诉时间:2018-03-15 15:08 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 手动 两驱 旗舰版
天窗买回来一个月,,打开正常关闭抖动,抖动的防夹功能启动无法关闭天窗,去锦城荣威4s店第一次维修师傅给我告油说修好啦没事,我到家第二天又开始抖动到不能关闭,联系4s店他们让我再次去检查,我去啦4s店告诉我需要用天窗专用油,然后让等一周,一周后去啦第二次维修,没到家就问题就出来啦天窗咯咯吱吱响,4s店让我再次过去检测后说更换天窗,半月后更换天窗以为没事啦!谁知道半月后更响咯咯吱吱的,我再次联系4s店他们要求我过去检测检测后说后避震器坏啦换过后就没事啦。换过避震器后还是响的厉害天窗,再次联系4s店,4s店让再次过去检测检测后还是更换天窗,同个问题已经五次维修没有解决问题,三包政策说同个问题维修五次还没解决可要求更换新车,整个车顶已经被弄的乱七八糟各种响各个小部件损坏我已经修够啦跑烦啦,要求厂家更换新车,你们让客户满意一回吧别再推脱啦。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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