投诉编号:【268159】 投诉时间:2018-04-04 17:58 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2016款 1.6L 自动 舒适型
变速器换挡逻辑差、顿挫:车辆起步时,加油起步,车子光吼不走,1挡升2挡要到转速到2500转左右才会升挡,2挡升3挡也是。定速巡航时,经常5挡6挡之间换挡。当时以为车型设计的原因,但经过近期与其他同款车型用户沟通,原来一汽大众集团针对这变速箱换挡逻辑、顿挫问题已有针对性的解决方案,可以通过升级变速箱数据来解决变速箱的问题。在后出厂的百万记念车型中变速器已进行升级,此现象得到明显改变。致电当地4s店咨询,得到的答复却是未接到厂家官方的答复,故无法为此类车型升级变速器数据,为何明明是出厂事遗留的质量问题,而且现在能解决了,厂家却不愿意正面承认问题呢。而且现在部分同类车友已得到厂家的技术升级,得到解决,为何同款车型却要区别对待,民间有不少关于高尔夫1.6自动挡车型变速箱换挡问题而组建的临时组织。难道厂家真的要等到车主们都在各种渠道上投诉,厂家才来正面回应吗。希望厂家能这正视问题,不要却别对待。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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