别克昂科威换挡时变速箱异响顿挫有冲击感

倒车起步和前进起步上坡时能听见明显咔嚓咔嚓咔嚓三下响声，每次起步都有，4s店检查说是正常现象，但推诿说解决不了，都这样。多次与4s店沟通，一开始说通过软件升级解决，升级了3次，没有解决问题，偶尔有时候起步会有出现严重顿挫现象，好像车子要熄火了一样猛冲一下又慢下来窜出，就好像手动挡抬离合过猛的感觉，换挡咔咔声大。尤其低速。我希望更换变速箱总成我朋友同款车都没我这种问题。