长安福特翼虎电瓶故障导致无法启动

投诉编号:【268042】 投诉时间:2018-04-04 11:46 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 两驱 豪翼型

投诉内容:

18年3月24日突然之间就无法点火启动,之后联系福特道路救援进行搭线点火,可以正常启动车辆,随后立即赶往格林威沪宜公路4S店进行检测,4S店将电瓶取出后,单独进行充电,充完电当天可以正常点火启动车辆,车辆停了一个晚上,隔天早上起来再次发生无法点火启动车辆的问题,再次联系4S,4S店派车辆搭线点火可以正常启动车辆,4S店判断应该是电瓶出现了问题需要更换电瓶,但是需要我付费进行更换,我的车辆才刚刚购买了半年,首保之前车辆没有任何问题,首保结束后车辆就开始发生这样的问题,并且福特保修条款上面明确写明电瓶保修1年,4S店以人为因素的理由需要我付费更换电瓶,既然1年都还没有到我为什么需要付费更换电瓶,再说对于一个对汽车内部零部件没有任何知识的消费者来说根本就不会对电瓶造成什么人为因素的操作,4S店这样的理由和给出的解决方案我非常的不认可。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理

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