投诉编号：【267886】 投诉时间：2018-04-03 19:26 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2017款 1.6L 自动 舒适版
汽车在行驶过程中，下坡的时候轻点刹车会越级降挡，比如6挡直接降4挡或5挡降3挡，车像被人从后面拉了一下的感觉。上坡也一样越级降挡，顿挫感强。汽车在停车的时候，速度很慢行驶，打方向盘就会有咯咯咯咯的响声。才买几个月的新车，不该是这样啊，我试过其他朗逸无这种情况。
上汽大众厂家回复：针对客户反映问题，4S店技术总监陪同路试检测，认为客户反映的现象为正常的工作现象，同时也与试驾车对比，客户所描述的现象也存在。4S店向客户解释了变速箱的工作原理，建议客户放心用车。
