投诉编号:【265807】 投诉时间:2018-03-28 10:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适版
车辆自燃消防现场鉴定怀疑是车辆线路故障引起火灾,而上汽大众厂家给车主的函通过有关专家的分析,明显避重就轻未对线路故障做任何分析和排除,希望上汽大众能以付责任的态度处理此事,而不是以一句:不认可此函你就去法院告我吧,作为无辜的消费者真的心寒。
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!