东风雪铁龙C4L服务承诺未兑现欺骗消费者

本人于14年在宁波明通雪铁龙4S店办理的VIP卡，卡内还有2000多元钱未消费，现在卡里的钱不能用了。在17年8月份去店里还能消费的，店面变更成宁波建瑞汽车公司了，但是他们是接盘关系，电脑还有卡的信息及余额，但11月份去消费就被告知不能用了。现在让我找明通4S店解决，我到哪里去找，雪铁龙公司也不管。然道厂家对认证4S店一点都不管的吗，我去4S店消费就是看中了是厂家认证过的，有保障，如果这样都没有保障的话，那是雪铁龙公司的问题了，活脱脱一个骗子。