东风悦达起亚智跑发动机拉缸异响

投诉编号:【267554】 投诉时间:2018-04-02 21:01 投诉品牌:起亚 投诉车系:智跑 投诉车型:2012款 2.0L 自动 两驱 GL

投诉内容:

冷启动时哒哒哒声音很大,温度正常以后还可以听到哒哒声音,行车过程中还可以听到,反应到4S店,说是拉缸,据我了解和4S店工作人员交谈,11款到14款智跑中缸中缺少机油嘴,后期发动机中缸中增加了机油喷油嘴,这难道不是设计上的缺陷吗?为什么厂家不重视,进口的智跑也出现同样问题,被召回。而我们的4S店就把问题推到消费者身上,说我们车在外面换的机油,油的粘稠度不够,这是理由吗?你们的机油粘稠度就好,那为什么市场上还会出现其他品牌机油!你们得说明手册里面也没标明加什么机油,你们要说这车只能加你们的机油,不加的话就拉缸,我怎么敢去外面。这不是霸王条款。国家的三包政策也没这样写吧。出现质量问题,不要推来推去,要尽快为消费者处理问题,时间长了,消费者会心寒,这样也会失去一个顾客!希望起亚公司和消费者协会为广大消费者声张正义!

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经销商已联系用户处理,厂家持续跟进中。

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