雪佛兰科鲁兹发动机缸体破损厂家不回复

本人在3月25日提交投诉后（投诉内容截图上传至图片中）直至今天（4月2日），依旧没有接到车辆厂家与4S店的任何售后或维修通知。在与本站联系后得到反馈是：厂家早已通知新疆天枢德和汽车销售服务有限公司（本地4S店）进行处理。本人又与4S店联系，4S店答复说没有接到厂家通知，所以也就没有给我们打电话告知。本人也不清楚是4S店有意拖延不处理还是厂家处理不到位，互相推诿踢皮球，是不是因为我的事故并没有造成人员伤亡而不重视？所以今天再次投诉。要求厂家和4S店都给本人一个解释，并且维修处理车辆。投诉后仍未接到厂家与4S店的售后电话。