一汽丰田卡罗拉车门异响维修未解决问题

投诉编号:【265911】 投诉时间:2018-03-28 15:48 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2017款 1.2T S-CVT GL 改款

投诉内容:

车子买回来,因为每天跑得比较多,一下子就出了3000km黄金质保期。主驾驶车门就开始出现异响,经检查,初步估计是车门铰链连接车架的钣金脱焊,每次开门吱吱响,就像木门开门一样,难听,也觉得车很次。第一次修理只是简单的拧了下螺丝,声音还有但是小了,两日后声音恢复大声。因为本人较忙,也不想劳烦家人,所以三月份再次去修理,再三叮嘱一次性修好,别给我拧几下螺丝算了,给我拆开焊接好。服务人员说OK需两天,于是车放在那里两天后通知我去拿,一检查,行车记录仪没有记录到修车的视频,车门也是有响声,只是小了,压根没有修,只是拧了几下螺丝,声音小了而已。因为本人较忙,只能接收,不出意料两天后,车门吱吱响还是那么大声。车子仅仅是放在店里两天,维修也只是几分钟的事情,服务人员没有兑现承诺帮我把车彻底修好。接下来我会再次去要求修理,如未果,我会进一步加强手段去维护自己的权益,不仅仅投诉那么简单。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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