投诉编号：【264351】 投诉时间：2018-03-23 10:03 投诉品牌：广汽本田 投诉车系：冠道 投诉车型：2017款 240TURBO CVT 两驱 尊享版
厂家出现问题不积极解决，推诿。新车3000km出现漏油，这是出厂就有啊，说是装配油，一直推，清洗了两三次，现在才说是漏油又拆下发动机和变速箱才能修！新车就拆发动机跟变速箱，要求退换车！
广汽本田厂家回复：回访客户，结合店反馈以及三包法向客户解释，就给客户带来不好的用车体验致歉，因与客户沟通中了解到客户主要是担心更换油封需要对发动机以及变速箱进行大拆解，因此才要求退换车要求赔偿保养，鉴于此向客户说明如对更换油封方面有疑问稍后800将协调店联系解释，同时也将把客户意见反馈厂家技术部门指导店处理，客户最终接受。
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