长安福特福克斯经销商维修变相收费

投诉编号:【264291】 投诉时间:2018-03-23 00:53 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适型 两厢

投诉内容:

这几天每次启动车辆中控显示屏就都会显示(请到指定的4S店保养车辆),每次都要点击那个(确定)的小方格才能消除掉提示,前天去了4S店想请售后师傅消除这个提示,师傅问我是不是在这个4S店做保养的,我说不是。师傅说没有在他们那里保养的话消除这个提示要收费的,在问我有没有在其他福特4S店做保养,有的话可以叫那个4S店消除。我就打电话给福特售后询问,结果福特售后也明确告诉我(如果没有在福特指定4S店做保养的话消除这个提示是要收费的)。那么我想请问福特公司,你设置的这个提示功能我能不能理解是你们的霸王行为?如果我不在福特指定的4S店消费就要接受你们设置给我们消费者的车辆操作障碍。现在国家也规定了可以到正规的汽修厂进行常规保养。你们就设置了不知多少个像这样的软性规定消费。是不是保修期内的车辆如果没有在福特指定4S店保养也都要收费了?

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理

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