上汽大众朗逸双离合变速箱异响严重

投诉编号:【263977】 投诉时间:2018-03-22 00:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.4TSI DSG舒适版

投诉内容:

我于2014年10月份购买新朗逸自动挡1.4T,每次都是按照说明书在4S店进行保养,今年3月1日保养后,在开回家的路上发现前引擎盖里面有哒哒的异响,好像螺丝松动一样,当时由于离4S店比较远,就没有过去检查。3月19日开车到4S店检查,小师傅发现问题后拿不准,喊来他们的技术总监过来一起看,技术总监过来看了一下变速箱就问我“车子变速箱生产日期是2016年的,是不是换过变速箱?”郁闷,才开了3万过点就换过变速箱,这还是车吗!后来总监拍照片到大众厂家询问后,原来是自己不会看生产日期(要倒着看才对)。后来告诉我要换离合器,我问异响确定是离合器造成的吗?回答说一般都是,什么叫一般,近万块大洋呢。质保写的是3年或10万公里,结果咨询说是哪个先到算哪个,感觉套路相当深。大众的服务和质量真的叫人寒心!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,致电客户解释三包条例,并优先安排客户维修,并承诺客户已最低折扣优惠减少客户维修费用,客户表示认可。

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