一汽大众奥迪A3空调出风口断裂不予索赔

A3的空调出风口在三包期内，4S店拒绝索赔换件，4个空调出风钢琴烤漆圈口，其中2个出现断裂，另外2个出现起泡；1、第一次服务人员告诉我说是由于人为得外力导致圈口断裂及起泡，2、第二次服务人员又告诉我是由于外在喷洒香水及可乐所以导致起泡及断裂，我想问有关负责人，如果我要喷洒香水为何要喷洒在空调出风口，为何不喷洒在驾驶舱及座椅上，自身我有过敏性鼻炎，现在又怀有身孕5个多月，这两者我都可以提供医院证明，都是不能触碰香水的，4S店凭什么污蔑我？找各种理由推辞拒绝，态度极差，望车质网给于公平公正处理解决，要求把4个空调出风口圈口附件给予更换。