东风日产奇骏连续多次出现无法启动故障

投诉编号:【263527】 投诉时间:2018-03-20 18:50 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

本人于2017年6月8日在平江县湖南众通汽车销售有限公司购买东风日产奇骏SUV(舒适版)车一辆,当日提货,于2017年6月23日行驶1240公里时出现故障(不启动,不发车),仪表上出现故障灯,当时报众通售后服务部维修到现场切断其电源后才能重新发车,由众通拖车至岳阳华日4S店未排除故障仅更换仪表,消除仪表上故障灯。2017年11月8日在行驶后又出现车子无法启动,仪表上重现发动机故障灯,即报众通售后到现场仍旧切断电源后才能发车,于11月12日我本人将车开到岳阳华日4S店由彭巍负责排除故障,说是电脑控制系统要升级,当天将电脑控制系统升级,当时彭巍说经升级以后不会出现这个问题。连续两次不发车故障我已向众通,华日及日产厂家反应并投诉,提出更换新车要求,众通及华日4S店未答复。时至今日(2018年3月17)车子第三次出现不启动故障,仍旧联系售后到现场切断电源才可重新发车,我认为是严重安全故障,购车仅九个月,出现三次同样问题,完全没有安全保障,存在严重安全隐患,造成不敢再开此车的心理阴影,若此车在行驶过程中出现电脑版故障导致突然熄火,方向盘锁死,制动系统失控等情况,后果将不敢想象。按照质量三包法属于严重行安全问题,本人要求更换新车。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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