东风日产奇骏经销商出售问题车要求退换

投诉编号:【259542】 投诉时间:2018-03-10 21:58 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

该车提车当日发现方向盘怠速持续大幅度抖动(不是共振),销售员谎称是天气冷造成的。日产承认是第一起案例!后经过8次维修,更换过该店试驾车、维修厂、经理的车上转向柱、方向机作为维修部件,拆换过方向盘、蓄电池、电路系统等等部件,更换过原厂配件3个,其中转向柱装上去以后又拆下来,另外两个分别在5月和6月更换,4s店更合并在一张纸上。来过两批专家都没有找到原因。该故障依旧存在,且非常不稳定。4s店故意隐藏维修记录,也故意在维修保养区域不装监控,也不给退换车辆。找不到问题原因还一直谎称修好了,继续让客户开这种严重安全隐患的车,总部也不闻不问,完全不顾客户死活!车门还被更换过,颜色也不一样,玻璃生产日期也不一样!总部和4s店毫无人性!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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