投诉编号:【262892】 投诉时间:2018-03-18 21:05 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2013款 2.0L 自动 两驱 智能型GLS 国IV




本人三月一日在车质网申请ix35漏电问题。第二天4s店售后前台来电话询问情况,说了句反应领导让我等电话。三天后电瓶又亏电,我主动联系4s店并找车搭火启动后直接开到北京现代唐山广盛店,检修人员和售后顾问像网上说的一样,全面检查说车没问题推卸电瓶问题和其他电器问题闭口不谈智能钥匙模块的事。咱们也是心知肚明一再要求下4s店同意上报我的1.2版本更换1.4版本。并说礼拜二报件两天就能到。之后我等了一个礼拜,一个礼拜里我打了很多电话询问备件有没有到,因为我的老婆三月底预产期,没有太多时间和精力来解决这事。件到后我专程去了店里更换可是到那一看却是另一个模块。来回有一百公里的路程我就这么白跑一趟。售后客服说只能再次上报加急处理还说能去家里给更换,我觉得这服务态度还算是个4s店说的人话。第二天件到了终于电话联系我定好时间可以去家安装。安装那天一直没人给我打电话我就又联系了4s店,给我的结果说必须来店安装说需要联网。没办法只能让老婆自己去产检我又跑了一趟4s店,到了以后一看不是上次说好的1.4版本是1.3的而且更换智能钥匙模块根本不需要联网。模块也不像是新的,最主要是车还给我锁死了,耽误我半天时间。对此我对北京现代的售后态度,技术和办事效率感到失望。这也不像是一个大企业的所作所为!我希望北京现代公司给我的模块换成1.4版本而且不要再浪费我的油钱和精力说到做到去家里更换给我一个好的印象。要不以后谁还会买北京现代牌子的车。
北京现代厂家回复:车辆检修完毕。
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