北京现代名图天窗异响方向盘不正漏防冻液

于2017年大概2、3月份驾驶该现代名图车行驶途中，一直闻到汽车烧防冻液的糊味，当时不敢确定那个味道，后来车辆仪盘表提示缺水，才发现防冻液少了，于是到河南省焦作市4S店检查，负责人让去北京现代特约服务店河南省焦作市4S店检查，到该服务店以后，做了车辆登记，然后卸下车辆前保险杠，把车漆也撬掉了，又卸下水箱，作了检查说在水箱后背面上端有渗防冻液情况。我们问属于啥问题，他们也解释不了肯定答案，我们早上八点多到服务店一直等到下午5点左右，然后说需要请示上级，一直拖到下午5点左右说联系不上上级，然后说改天吧，后来我们多次联系该服务店和北京现代客服一直推诿扯皮，至今未果。给我们造成精神、经济、生活、工作上损失。请求有关部门公正处理。