东风日产蓝鸟召回方案不合理欺骗消费者

投诉编号:【261012】 投诉时间:2018-03-14 11:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:蓝鸟 投诉车型:2016款 1.6L CVT 智酷版

投诉内容:

尼桑对15年4月6日至2017年7月21日生产部分,新蓝鸟,新骐达,及轩逸/全新轩逸,汽车共计689031辆。车辆制动问题属车辆本质安全,一旦制动失效异常将可能对车主及家庭的生命财产健康造成严重威胁。对社会公共交通安全存在极大隐患。在本次召回方案中尼桑厂家的处理方式在制动总泵未发生反转的仅对制动总泵加注硅油处理,处理方式简单,未从本质对存在质量问题的总泵总成进行更换,制动异常此属重安全隐患,如此解决方案敷衍事,完全不顾689031位车主生命安全,涂抹硅油解决此异常可靠性无从考证,在后续使用过程是否可避免此类现象的再次出现没有具有公信力的说明,就车友反馈加注硅油后车辆仍有存在制动异常现象,有车毁人亡隐患风险,强烈要求东风日产对689031生命安全负责承担因此缺陷导致责任,积极主动并且快速与车主换刹车总泵,用诚意及行动承担责任正面面对质量缺陷,无论如何应该从车主的人身安全出发,用最合理最能降低安全隐患的方法解决,这是一个汽车企业应该考虑的问题,而不是仅仅顾及当前的利益和投入,难道就不用考虑未来?一个企业的处理方法方式决定了其未来的走向,优胜劣汰。另望车质网给予关注,确保车主正当权益得以保障。降低交通隐患,保证社会公共出行安全。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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