广汽本田冠道发动机机油增多加速无力

投诉编号:【260420】 投诉时间:2018-03-13 09:06 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2017款 240TURBO CVT 两驱 尊享版

投诉内容:

机油发黑增多,车辆行驶无力,4s店无反馈,厂家投诉电话空号竟然,现已将车辆放置,望解决,退款。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:已向客户致歉用车不便并按照ST给予的话术向客户解释延保政策,同时告知客户厂家技术部门与本田技术研究所专家正在加紧研究相关解决方案,安抚客户耐心等候,客户接受,针对没有动力问题已建议客户回店检查,如客户有需要厂家也可协助安排店里邀约,客户表示先考虑下到哪家店处理,后续有需要会自行联系800记录协助。已建议客户向车质网撤销投诉,客户表示知道了

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