奇瑞艾瑞泽5行驶过程中动力消失影响安全

投诉编号:【260163】 投诉时间:2018-03-12 15:59 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L CVT 领潮版

投诉内容:

2018年3月7日中午1点左右,车在正常行驶中突然失去动力,D挡加油时发动机转速2000转,车子仍然没动力,切换至手动模式1挡,问题依然存在、切换至低速挡L挡,依然没动力,在失去动力期间,行车电脑显示屏未提示任何故障信息,有8秒视频(当时在路口,车比较多,录制时间短),后熄火重新启动后回复正常。3月10日在4S店检查,电脑检测变速箱无故障。4S店维修人员也弄不清楚是什么原因,说是将问题提交厂家,待有消息通知我。在这里有一个车友也是同种问题。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司红花岗龙腾4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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