投诉编号:【259565】 投诉时间:2018-03-10 22:39 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 领潮版

售后检测没依据,没过程。以保险杠破损为依据判断轮胎受外力导致。
佳通轮胎厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据大同恒山4S店反馈,因客户车辆外力原因造成,不符合厂家保修政策;已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!技术服务工程师与用户4月13日预约现场鉴定时间时,用户反馈已将轮胎旧件丢弃,视为放弃处理。