投诉编号:【259389】 投诉时间:2018-03-10 14:00 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2015款 20T 双离合 两驱领先型
2015年11月购买别克昂科威20T,行驶26000公里,一直在厂家指定4S店保养。17年12月底听到发动机严重异响。于3月6日到4S店进行检查维修,维修人员检查确认发动机确实存在异响,车辆留4S店进行维修。经4S店上报拆解发动机后确认发动机拉缸,厂家回复需要更换发动机中缸,拒绝延保。车辆购买仅2年3个月,行驶26000公里左右,一直在厂家指定4S店保养,车辆在保修期内出现发动机大修这样严重问题,厂家只给更换相关零部件,以相关规定搪塞顾客,对发动机不延长保质期,车辆出现问题后在网上查询,发现昂科威车发动机严重异响、拉缸、烧机油相同问题较多不是个例,怀疑此批车辆出厂有严重质量问题,希望别克厂家直面质量问题,给客户一个合理的解决方案。个人要求:一、更换整体发动机。二、从发动机更换并交付客户使用起,质保三年或十万公里。三、厂家负责跟换发动机过程中相关所有手续的办理。四、依据三包法对维修过程中发生的所有费用进行赔偿。
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中