上汽大众途观天窗漏水严重影响使用

上汽大众厂家回复：该客户于2018年1月6号拨打400咨询内容，反映车顶内后视镜连着灯（行车记录仪）的位置漏水，（未检查）尽快联系检查处理，8号进站检查发现天窗排水管堵住我站进行疏通清洁后试水后未发现漏水交车给予客户。之后客户又反映漏水进站检查我站安排拆除检查发现天窗框架有问题导致漏水，因客户已经过质量担保我站无法给予进行保修，帮用户进行天窗框架打胶处理后试水未发现漏水。我站对此投诉向用户提出维修方案更换天窗框架工时给予免费材料自费客户不认可此方案。