投诉编号:【257877】 投诉时间:2018-03-06 15:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 御尊版

1.车子在低挡低速时发现变速箱偶尔有“咔啦咔啦”声,我想着过了磨合期就好了变速箱异响越来越严重!异响问题主要出现在4-3-2-1降挡时会有“咔啦咔啦”声,1-2-3-4升挡,偶尔会有“咔啦”声。在挡位D4时,稍微用力踩刹车会直接降到D2或D1,那“咔啦咔啦”声很大。平路滑行时,时速20迈了,显示屏显示挡位还在D4,然后才慢慢降到D1。现在还有个奇怪的问题,上午“咔啦咔啦”声不算太大,平均降挡异响10次,能出现5次;到了下午,那降挡“咔啦咔啦”声明显比上午声音大,还出现几率明显高(降挡10次,能异响8次);还有2-3挡之间出现轻给油和收油,也会有拖拽感和异响。此问题我去4S店起码五次,每次对方师傅试车都说很正常没问题,明显就是掩盖真相。2.车起停时,在重新启动时候车中控会突然断电,断声。经与4S店多次更换(换了5次中控了)暂时这个问题是处理好了,但行车记录仪却失效了。3.车左后窗开启关闭有异响,雨天会偶尔性关起不上,自动关起时玻璃一直上下摆动不受控制,去4S店处理,对方给我的答复是,可以给我更换,但是会影响整车密封效果,可能会导致噪音变大。吓的我不敢更换。4.之前冬天夜里车启动有一次引擎盖处一直发出水沸腾,盖子为盖好向外沸腾的声音,去4S店4S店给的答复是不知道如果检查处理。5.每天在启动车的时候,刚开始的几分钟行驶时,有尖锐的异响,就向刀片划地面的那种感觉,我检查过轮胎未有杂质,就在每天刚启动时候会有此声音,开一会就没了。我2017年7月左右买的新车,在这个半年里面我快被此车折腾疯了,真心恳求您帮我解决问题。好人一生平安。希望尽快处理。
上汽大众厂家回复:经了解,已邀约用户进站处理,客户2018年3月10日已进站,服务总监已跟客户沟通清楚客户反馈的几个问题,客户表示接受。1、变速箱声音为双离合器工作的声音,技术经理已跟客户解释客户认可。2、断电为加装导航的问题,现问题已解决,客户认可。3/4/5的问技术经理也跟用户解释清楚,用户表示接受。
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