一汽马自达阿特兹真皮座椅磨损严重

车辆使用不到半年就出现座椅质量问题，2018年3月3日发现驾驶员座椅出现质量问题，当天下午就去4S店保修问题索赔，工作人员回复周一才能给予回复，是否能进行索赔，3月5日接到4S索赔员电话，告诉我不能索赔，说是人为原因，平常就上下班使用，车辆要是还是无钥匙启动的，怎么能是人为的，普通老百姓买个车还自己去损坏它吗，我要是使用的时间长了出现这个问题，我也不会说什么，那有可能是我自己导致的，但是不到半年的新车，就说是我人为。我要求更换座椅。