广汽本田冠道发动机机油增多超过上限

投诉编号:【257469】 投诉时间:2018-03-05 16:09 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2017款 240TURBO CVT 两驱 尊享版

投诉内容:

在车质网上已经投诉过一次,后来厂家联系了我,说首保没做,也无法判断。2018年3月1日做好首保,换了紫桶机油,回家后开了12公里,3月3日再次查看,竟然又高了好多机油,机油盖也又出现了乳化物。4S店解释说这个没有问题,放心。我们怎么能放心。希望车质网能为我们消费者处理。万分感谢。附上4S店留证照片及3月3日查看的照片。谢谢!!!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:回访客户了解详情,客户表示最近2018年1月发现机油异常增多,后续留意到东本进行ECU升级的召回措施处理,客户不接受,希望厂家不要跟东本一样的做法,由于客户车辆没有上牌,因此未到店检查反映,只是与特约店的顾问在微信沟通反映,特约店顾问也表示没问题,但厂家暂时没有解决措施,已按QA解释过机油增多与乳化物现象的原因,客户表示此前已经知道,但乳化物在开车一段时间后没有消散,已告知可能是温度条件有关,但厂家正在密切关注此事,有最新的处理方案会公布,客户接受解释,没其他问题。

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