广汽本田飞度发动机漏油多次维修未解

投诉编号：【256661】 投诉时间：2018-03-03 10:38 投诉品牌：广汽本田 投诉车系：飞度 投诉车型：2016款 1.5L LX CVT 舒适型

投诉内容：

广汽本田飞度发动机漏油多次维修未解，多次维修不能解决问题，恳请相关部门监督处理。

投诉回复：

广汽本田厂家回复：回访客户，结合店反馈信息向客户解释说明厂家跟店都会按照国家三包政策为客户提供售后服务，技术部门已经指引店里为客户保修处理，店也表示愿意提供代步车辆跟赠送保养。客户仍不认可，抱怨因为该故障已经到店反映过多次，质疑店的专业水平，要求店里再联系协商处理意见，已向客户致歉并告知记录下客户意见。

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