广汽本田雅阁低速行驶时左前轮异响严重

投诉编号:【256269】 投诉时间:2018-03-02 09:05 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2016款 2.4L CVT 智睿版

投诉内容:

前提,不是投诉4s,不是投诉4s,希望厂家能正视起来,负起责任。具体故障如下:购车后半年左右发现,持续至今。低速行驶,不平整的硬路情况下,左前轮方向有咕噜咕噜的响声,这个响声跟原地轻微左右晃动方向盘时,前轮方向发出的撞击声类似,怀疑是转向齿比间隙导致。4s服务和态度都没有问题,从发现问题至今专门去过两次,都认真的进行了检查,详细给我讲解,还大方的拿出了店里其他车子让我听确实有这样的问题,也告知了如果愿意可以试图去解决,但是不能保证完全解决,或者解决后以后不出问题,同时告知了拆车换件风险,当时声音也不是很大,所以没有进行处理。这里再重申一下,不是要投诉4S店,不是要投诉4s店,服务质量、解决问题的态度都没有问题,合作愉快,从未强卖各种坑爹保养,挺好的,这个问题也不是4S能解决的。事实上,近年持续关注这个问题,大概也有个了解,就是出厂的缺陷,论坛上、车友群很多人跟我有一样的问题,但是苦于没有妥善的解决方式。有车友通过更换方向机得到了解决,但是行驶几千公里后再次出现咕噜声,有车友通过调整转向机齿比间隙得以改善,但是调节难度大、也无法永久改善,需要定期调整。而有的车友确实无此问题,例如前文提到的调整齿比的车友,他媳妇的同款车子没有问题。因此这种现象我认为可以归咎于制造问题。我不知道投诉这个问题的人多不多,估计大家跟我一样,本身觉得大家都如此,而且响声确实不大,如果开了空调或者音乐可以忽略不计,所以也不想折腾了。毕竟目前确实没有一个官方的、可靠的、确保有效的唯一解决方案。但是到了今天我不投诉不行了啊,原先是冷天严重天气转暖就好些,近日天气转暖了,咕噜咕噜声儿越来越大。原先是声儿不大,也没有更严重的发展趋势,所以对车子的预期是有信心的,但是哥们作为一个正常人,当这个故障开始往严重发展时,难免会怀疑其今后的可靠性、安全性。相信众多雅阁车主,特别是买了16款改版的年轻车主,都是有一定的本田情节,同时认可日系车耐用省心的特点。而14款雅阁就有的问题,至今我的16款还有1年就过保了,厂家仍未拿出有效的解决方法,或者根本就是忽视,令人失望和遗憾。哪怕不能完全消除,进行一定的抑制和减轻呢。异响情况变得严重的程度有多大,原先是我自己开车能听见,其他人听不明显。带着4s的师傅得反复低速跑,认真的听才行。现在可好,凡是坐我车的人都能听见,有的还问:发动机松了吗?

投诉回复:

广汽本田厂家回复:回访客户,无法接通

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