比亚迪宋车载互联功能不能正常使用

老款宋17年八月份在售后加装车友转让的云服务，之后每个月27号以后就没信号不能正常使用，恢复时候是第二个月一号到20号不定时哪天，打电话给厂家客服说是车机系统版本过低，于是去售后升级到最新版本的车机系统结果还是每个月27号以后就不能使用了，再次问售后怎么回事，回复说是车子不是盖世版前五千名的车架号才回这样的，问云服务客服居然回复说一切正常的，（感觉就是在推卸责任）无语了希望网站帮忙解决一下，BYD一个挺好的功能不能就这样埋没了呀！