奇瑞艾瑞泽5节气门故障导致怠速过高

投诉编号:【255865】 投诉时间:2018-02-28 21:06 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5T 手动 时尚版 SPORT

投诉内容:

本人购买的艾瑞泽五1.5t手动时尚型汽车,在行驶500公里左右时出现节气门问题。具体说来就是激烈驾驶时连续换挡转速飙升,并且不时出现怠速转速长时间保持在一千转不下降的问题。当时去销售店找技术人员沟通,告诉我是我驾驶问题,并且强调这车就这样没有办法,后跟奇瑞客服沟通,其让我继续观察,并且让我再次前往销售店进行沟通。根本没有解决问题的方案。就销售店技术人员所给出的解释我完全不认同,第一我曾长期从事专业的汽运工作九年,并且取得了中华人民共和国驾驶证,说明我的驾驶技术得到了国家相关部门的认可,是没有问题的,第二技术人员说这车就这样没办法,但是本人在各网络平台上和实际生活中向同款车车主了解过,这种情况确实有但是不普遍,出现的这种问题明显是车辆技术问题。奇瑞公司的这种把自身问题强推车主身上的态度十分让人反感,并且让消费者在使用过程中承受了极大不便,他们的这种态度是不能容忍的。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司冀东凯瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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