投诉编号:【254696】 投诉时间:2018-02-24 10:54 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2014款 1.6L CVT GL-i
本人2016年5月30日在天津一汽丰田购买卡罗拉,至今行驶18880公里,在2018年1月发现发动机渗油,到4s店监测,确认凸轮轴支架下部和发动机右后侧缸体接触的地方漏油,4s店给出的方案是拆发动机重新打胶,我非常不满意4s店的这种处理方法,车辆买来不到两年,出现这个位置漏油,明显是装配技术问题,而且厂家没有严格执行监测流程,厂家没做CA测试,导致使用不到两年发生漏油,如果拆发动机再次打胶以后会不会漏油不好说,出保如果又漏油,谁来买单?难道让消费者买单吗?而且拆开发动机,这属于中修,对我以后二手卖车价格造成很大影响,这完全属于厂家责任,我希望尊敬的国家投诉部门领导公平公正处理问题,让厂家给予我更换新发动机的解决方案,谢谢!
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)
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