东风日产奇骏4S店否认配备电动尾门功能

投诉编号:【254575】 投诉时间:2018-02-23 16:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.5L CVT 豪华版 5座 4WD

投诉内容:

2017款日产奇骏豪华版,在咨询全国售后服务热线后,客服人员经查询此款车型是配备电动感应尾门的,然而高翔服务人员一概否认此款车型配备感应尾门。可见此车型诸多电器并非原厂的,而是后期在终端加装的这是其一。其二此车型该有的感应尾门并未安装存在欺诈行为,其三后期在4S店加装的十英寸中控屏出现自动对话现象,因其出现问题的时间不好确认所以在此不做评判,希望问题得到解决。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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