投诉编号:【253272】 投诉时间:2018-02-12 17:01 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2017款 240TURBO CVT 两驱 尊享版



信任本田品牌,便于2017年11月13日购买了冠道240顶配。提车后用零牌开了2千公里后,由于上海牌照没拍到,所以只能停在小区里,每天开几圈。1月20日看到网上有车主朋友说机油问题,便去检查了一下,一查吓一跳,机油增加和乳化我的车都碰上了。我的可是新车啊,心疼加愤怒。联系售后,一再推脱,说不是这个问题。也无语了。希望厂家能完美解决。不能解决的话就按照我过三包条例退车。发动机问题严重影响生命安全,后患无穷,不是延保能解决的。希望有关部门能为我们消费者做主,公平处理。
广汽本田厂家回复:回访客户了解详情,客户表示最近2018年1月发现机油异常增多,后续留意到东本进行ECU升级的召回措施处理,客户不接受,希望厂家不要跟东本一样的做法,由于客户车辆没有上牌,因此未到店检查反映,只是与特约店的顾问在微信沟通反映,特约店顾问也表示没问题,但厂家暂时没有解决措施,已按QA解释过机油增多与乳化物现象的原因,客户表示此前已经知道,但乳化物在开车一段时间后没有消散,已告知可能是温度条件有关,但厂家正在密切关注此事,有最新的处理方案会公布,客户接受解释,没其他问题。
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