投诉编号:【252881】 投诉时间:2018-02-10 22:02 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2017款 240TURBO CVT 两驱 尊享版
上次做保养后也就跑了2765里,看新闻知道了CR-V,1.5T发动机问题,查看自己的机油尺,发现已经超出机油尺黄色区域5毫米,同时发现动力有些下降,抽取过多机油后,保持机油液面在机油尺中间区域偏上2毫米处,一周后约100多公里再次检查,机油液面又上升至离机油尺上限3毫米处,目前,广汽本田没有技术解决方案,仅仅6年20万公里的保修政策,我不能接受,如果不能从技术上解决,我要求退车!现在就是免费更换机油,也是对消费者的伤害!2500公里就换一次吗?跑来跑去换机油不要路费吗?
广汽本田厂家回复:回访客户:客户表示已回店检查过,店里为其抽取了机油后建议客户留意观察,已向客户致歉用车不便并按照ST给予的QA话术及延保政策向客户进行解释,安抚客户不需担忧,客户要求厂家给予解决方案或者退车,已向客户致歉并说明800会持续收集记录客户的意见给相关业务部门,如后续有推出改善方案店里也会及时联系客户,客户依然不满意。
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