东风日产奇骏行驶或倒车时ESP故障灯亮

投诉编号:【251608】 投诉时间:2018-02-06 00:26 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

防侧滑灯在行驶中、倒车时经常亮。倒车时亮的频率很大。停车熄火,启动车辆灯灭。去4S店两次。问题未解决。打了一次投诉电话后4S店回电话说是因为我在外面加装巡航定速使我的行车电脑坏了。我又去加装巡航处将行车电脑刷回原厂后,灯还亮。我打4S店电话工作人员说我行车电脑坏了。然后我说换。就问换了以后在出现这种情况该怎么解决。4S店回复那就在继续检查。我说那换了行车电脑这个钱谁来买单。给我的回复是我自己掏。我就问。换了以后还出现这种情况。就说明我的行车电脑没有出现故障,然后4S店工作人员就和我在电话里吵架。最后我话未说完。4S店人将我电话挂断。车我可以不修。但4S店工作人员的这种服务态度。我难以接受。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解

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