广汽本田冠道机油增多且伴有汽油味道

投诉编号:【250926】 投诉时间:2018-02-03 20:55 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2017款 240TURBO CVT 两驱 尊享版

投诉内容:

12月初首保,今天第一次测机油已经满尺了。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:回访客户,客户反馈2017年9月份购车,17年12月初在店进行首保,目前发现机油已经到了机油尺上线,结合机油增多QA向客户解释并建议客户留意观察,如客户担心车辆方面建议抽空回店检查。然后客户提到东本将在2月12日出台方案解决CRV机油增多问题,咨询广本什么时候出台解决方案,向客户说明东本车型情况建议客户咨询东本客服,目前800并未有接到相关通知,但客户认为广本厂家应该重视车辆问题早日出台解决方案,向客户说明客户意见已记录,并再次建议客户留意使用观察,客户最终接受。

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