广汽本田雅阁冷车启动时变速箱异响

投诉编号:【250357】 投诉时间:2018-02-02 08:28 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2014款 2.4L EX 豪华版

投诉内容:

1.平地上挂N挡,车倒溜,甚至可以倒车入库。2017年7月送宁波4S店检测过,维修师说CVT变速箱有问题,然后对变速箱控制软件刷新(4s店说是“学习”),最后还是没搞好。2.2017年12月开始,发现冷车启动变速箱异响,有咔嗒声并且车子有冲击。可以排除电子手刹故障,因为我是先释放电子手刹,再点火启动车子;同时在2017年12月26日到宁波广本广达4S店做常规保养时让其是否是电子手刹故障,经4S店确认电子手刹没有问题。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:回访客户,已向客户致歉并结合店反馈向客户解释后续会让店检查确认,确实存在故障会让店检查清楚并且向技术部门申请保修,客户接受。

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