华晨宝马5系普利司通防爆轮胎出现开裂

2016年1月在普利司通授权经销商处更换4只全新普利司通牌225/55R1797Y的防爆胎（因为2012年买车时原配就是这款轮胎），2017年10月发现一只轮胎内侧开裂且无法修补！通过轮胎经销商送至普利司通厂家做鉴定，结果却是“非轮胎质量问题”。我的车辆平时主要在城市铺装道路行驶，偶尔上高速做短途行驶，换胎后至轮胎开裂期间行驶里程仅为2万公里上下。我平时驾驶习惯良好，遇道路坑坎均慢速通过。停车一般在自家地下车库规整停放，从不压路肩停车。对于一只小心使用不到2年，且行驶里程2万公里左右的名牌轮胎来说，出现这种问题，肯定是不正常的！我要求普利司通厂家做免费更换，或赔偿换胎损失。以下为厂家第一次回复#普利司通厂家回复：尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年12月06日刊登在贵网站上名为“华晨宝马5系普利司通防爆轮胎出现开裂”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年12月11日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系，就用户投诉问题和鉴定结果向用户进行了的解释说明。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年12月13日厂家第一次回复到此结束#-----根本没有任何人、任何技术服务专员和我解释过这个问题，普利司通怎么敢这么写？看到他们的回复我惊呆了-无语吧，这么个大厂竟然什么都没做还敢这么说！我对这个处理很不满意，连接做了2次再投诉却均石沉大海。事不过三，此次投诉若还是没有得到处理的话，我将实事求是地通过其他渠道反映，包括2018年315消费者权益日前后进行反映！