斯柯达速派变速箱两次更换重要配件要求延保

投诉编号:【249616】 投诉时间:2018-01-30 21:39 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.4T DSG 绿动版

投诉内容:

于2015年4月29日在上海4S店购上海大众斯柯达2013款1.4T绿动版速派一辆(此车生产日期为2013年9月)。在2016年8月份此车出现起步熄火及不升档、顿挫等问题,后经多次申请,安徽4S店在2016年10月份免费更换了离合器总成(价值7000多元),此车又在2018年1月出现变速箱机电单元问题,4S店给予免费更换机电单元(价值13000多元)。此车在购买二年多时间里连续出现变速箱重大问题,产品质量应存在着极大的技术缺陷,已严重影响本人的工作生活。很快此车就到三年质保期,对于这样一台变速箱极不稳定的车子本人深表忧虑,对此本人提出申请要求:要求厂方给予此车10年延保(经官方了解原2014年4月前销售的DSG车辆官方给予延保10年,也就是说官方承认2014年4月前生产的车子存在变速箱质量问题,我车在2013.9生产应该享受,虽然购车时间晚些,但我也是在你们官方承认的4S店里购车,官方即然出售就应该担此延保责任)。谢谢。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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