一汽丰田威驰4S店变相收取维修费用

本人于1月30日早上找深圳市4S店，预约今天上午10:00-10:30保养，我是10:20左右到的门店，我进去有接待人员检查车辆外观后开单进行保养，接待人员并没有告诉我，车轮胎有什么问题，我在门店等啊等直到下午2点了车各项保养都做完了。到了洗车处才告诉我，车轮胎侧面划了一个很大的口子，需要换轮胎需要500元，我个人认为这是4S造成的，理应给我们免费，换新的轮胎才对，搞了半天说要我们自付轮胎款，我最终实在没有办法要求帮我把备胎换上，更换备胎也要收取费用，一共发了我5个小时，一直到下午15:50才离开；一个常规保养正常只需要1小时的，我足足发了5个半小时，针对种不讲信用、服务效率低、态度差，乱收费的4S店，请有关部门帮忙严查，还消费者一个公道。谢谢！