投诉编号:【247848】 投诉时间:2018-01-26 09:29 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2014款 1.8T 自动 精英型 国V



1月24日下午接到4008886677的电话,一开始再次告知我由于我的车辆已经出三包时间,无法享受三包服务,我也再次重申了,我是在2017年12月5日到当地长安授权维修店检查发现涡轮增压器漏油,三包到期时间应该是在2017年12月24日前后的事情,然后客服突然话锋一转,说他们查询到我车辆在2017年12月5日到店的时候已经超过三包规定的60000公里了,听到这话真的很无语,现在竟然又拿车的公里数说事情。截至到2018年1月24下午时,我的实车公里数才57579,为什么说实车,因为老仪表之前存在背光频闪的现象,于2017年11月6日下午13:32分更换,当时最终的公里数显示为54379,现在新仪表公里数为3200整,两者一相加到57579的公里数,还好有平时保养维修车辆拍照的习惯,有照片为证,自己也通过长安知音APP查询到当时进店维修的公里数为56780公里(==,不知道怎么多录了)。就算按照录入的?里数56780为底数,56780(旧仪表)+3200(新仪表)=59980,截止现在也没超过6W,我真不知道长安400那里是怎么查询到我已经超过60000公里了,下面附上图片、视频、和400通话录音为证,请广大车友为我评判下我的诉求是否合理,长安这样的处理事情的态度的方法是否得当。(广大车友平时保修、维修的时候,多拍当时的照片,以作为以后不时之需的证据)。
长安乘用车厂家回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.
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