上汽大众凌渡行驶时方向盘卡死无法使用

2017.11.13买了辆上汽大众凌渡车，2017.12.23号晚上在路上行驶过程中，出现方向盘转不动重大安全事故情况，此时车总的行驶距离不超过开了500公里。当时把车熄火停下来，过了大概半个小时，重新启动，方向盘可以转动，当时就把这个情况反馈给4s店销售人员。2017.12.24号去苏州华亮汽车销售服务有限公司检修，当时4s店的技术工把检修报告反馈给大众厂家，由于恰逢周末，没有立即得到解决。2017.12.25号周一售后服务人员电话告诉我是参数问题，需要重置参数。2018.1.1号，我把车开到4s店，然后技工把我的车重新设置参数，说车修好了。2018.1.21号又出现了方向盘转不动危害生命安全事故，同样是行驶过程中方向盘转不动，此时车才行驶了1009公里！这次把车熄火后，重新启动，方向盘一直转不动，无奈之下，找保险公司拖车到苏州华亮汽车4s店！2018.1.22号周一4s店的技工说方向机坏了！我的诉求是要求换新车，4s店的服务经理说把我的诉求反馈给厂家了，但4天过去了，还没有得到反馈！