别克英朗发动机漏油严重4S店不予质保

发动机漏油，车子行驶了16000公里左右，4S店里保养了2次，第3次是先去4S店里，报价高（也没说一定要在4S店里保养，这个可以客户自由选择的吧），所以去了朋友的店里保养，开始保养的时候就发现发动机漏油，朋友说这个是在三包期限的，去4S店里维修，只给我们更换了机油。去4S店里，给出的方案是：要拆发动机维修，因最近一次是在外保养的，所以维修的费用要自己承担，而且报价在5000左右。这是发动机设计缺陷的问题，还是新车就拆发动机，怎么就要客户自己承担费用，而且4S店万一拆出新的问题怎么办，这不是解决问题的方法，厂家应该给出更好更彻底的解决方法，不然3年一过，发动机出了问题该找谁。去总部投诉，给的理由竟然是机油的问题，我们在外面没换机油前，就发现了漏油，给的理由竟然是机油问题，那也太牵强了吧。