投诉编号:【247051】 投诉时间:2018-01-24 08:11 投诉品牌:北京现代 投诉车系:瑞纳 投诉车型:2017款 1.4L 手动 焕彩版 国V


提新车开回家的途中发现右后轮温度异常,用车带千斤顶顶起,发现右后轮转不动,打电话给售后,第二天来人给看了看说没事,后来挂牌办手续,发现依然是右后轮温度异常,开去售后,维护人员摸了点油,试了试烫的更厉害了,随后让换分泵,可4s没有,要在厂家发,接待还说,厂家有件3天到,没件就不知道什么时候能换了!于是找经理,经理让维修人员在样品车上拆了一个互换,我看了一下那样品车上的分泵,磨损的痕迹很厉害,没办法换上了,换完试效果,还是热,只是热度比没换之前轻了,4s说这样没事了,就这么开就行,随后装导航,把中控台拆完了,才发现导航有毛病,期间工作人员为了找出毛病,把我新车上的线各种剪口,关键是剪完没用胶带包,自然了怎办!贴膜也是各种敷衍,很多地方是翘起的,无语了,3.4天了,还没有给我装上导航,他们领导再也没找到,这态度真的太差了,卖个车,车有问题,导航有问题,新车给我换旧件,也不说赔偿问题,服务态度差的没法说!
北京现代厂家回复:特约店已邀约客户到店检查车辆,客户同意择日到店。
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