北京现代瑞纳车辆行驶颠簸时底盘异响

2017.11.25左右4S店检查，本车出现异响，店里的维修技师，路试未听出声音，后上升降台检测，维修技师未摇摆轮胎去检车底部产生的“咕咚咕咚”声，而是用手去拍打轮胎表面，告知我，该车没有异响，我走其他的门市，去检测，录了检测中的视频，加声音，联系该4S店工作人员，工作人员，一口咬定，要求带一个维修技师去他们4S店检查，请问这个4S店还能去维修？需要客户自带修理师傅过去？（4s店工作人员联系过我，但是该车故障现象，未处理，工作人员要了视频，但是未说处是否是下托臂损坏，并跟我讲说跟厂家联系更换下托臂，至今也没确认，是否三包下托臂，还有故障视频，也未告知，该现象就是下托臂所产生的咕咚咕咚声响，{检测出异响是本人自己在其他地方检测的}，。只是告知人在出差，等出差回来处理，这是服务站没有其他人员可以处理还是拖延？如果开出问题服务站是否能承担？）