北京奔驰E级右前轮减震器断裂低速刹车异响

2017年4月28日提车新E300L豪华型，由于对轮胎品牌的不了解，第一次洗车，洗车店的老板告诉我，我的车用的是韩泰品牌的轮胎，后来我也就这个问题给奔驰客服打了投诉电话，无果。两个月之后，果然有一条轮胎开裂。后又投诉无果。在做第二次保养之前，即2017年10月之前，又投诉了低速刹车存在异响，在10月份做B保的时候4S店调试了一下，但是一周后异响依然存在。然而，就在今天，2018年1月23号，令人费解的事情发生了，右前轮减震器断裂，这是很严重的质量问题，如果在高速公路上，后果不堪设想，好在是在市区，速度没有变过40码，现在我的车停在4S店，我想向厂家索赔，但是厂家迟迟不给答复，像我这种情况，我该怎么办，我该向谁求助！盼回复！