北京现代朗动机油漏光 4S店拖延不处理

1月11日发动机正常行驶出现问题，截止到现在已经第8天，我已经把相关保养记录和资质文件提交给北京现代咸阳鹏龙鸿秦4s店，现在4s店和厂家一直在踢皮球，没有实质性的解决方案.4s店让我提供的相关证明我都已经提交，4s店态度恶劣让我打电话问厂家后期还需要什么资料，打厂家电话一直是反馈，一直没有解决方案，4s店和厂家置之不理。