投诉编号:【244286】 投诉时间:2018-01-13 17:26 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2013款 1.8L SE 自动

本人于2014年8月28日购买车辆,在2016年10月(行驶里程:5万多公里)出现变速箱严重问题,高速路行驶期间突然发动机故障灯亮起车辆动力消失,险些造成严重交通事故,短暂熄火等待后仅可使用1档行驶,动力几乎没有,艰难的开到云南立华(昆明经开区店)4S店维修,经4S店检测后是变速箱质量问题,更换了部分零部件后可正常行驶。变速箱如此重要的器件,居然开了2年不到6万公里就出现质量问题,近期上网发现投诉情况,很多跟我的遭遇类似,说明此车变速箱应该确实存在设计缺陷和质量问题。(PS:雪佛兰科鲁兹此款车发动机某个配件也存在质量缺陷,已经召回,我也在召回期内更换了,看来这个车问题还真多)。当然事情还没有结束,也就是在上次变速箱维修好之后,才过1年零2个月,也就是在2018年1月5日,在高速上行驶期间,发动机故障灯又持续亮起,好在这次动力只是减弱不是完全消失,否则能否躲过一劫还不好说。后将车辆开到云南立华检测,又是变速箱问题,这次更严重,需要完全拆开变速箱、更换油路板等各种重要部件,修理费将近万元。本人因变速箱质保期内大修刚过了1年就出问题,协商按质保更换,4S店以整车质保已经过了4个月为由要求自费维修,后致电雪佛兰官方售后服务,连续三次均无人处理,如此售后服务有失一个大企业该有的服务态度。购车至今,全程4S店按期保养,本人投诉几点:1、此款车辆变速箱应该存在明显的质量问题或者设计缺陷,否则不可能3年变速箱出现两次严重问题2、质保期内变速箱存在质量问题,4S店只是治标不治本,否则不可能出现修好后一年又出严重问题,更巧合的是,不早不晚整车质保刚过四个月就出问题了。3、关于质保,作为消费者认可厂家的质量条件3年或者10万公司,如果3年内不出质量问题,3年后出现由消费者买单这个认可,关键是质保期内的质量问题,更换后1年又出问题,此时需要自费了,这个不认可。如此严重的车辆质量问题,已经不是修不修的问题了,3年变速箱两次大问题,2次险些出现严重事故,按这个规律,平均每一年多变速箱就要出一次严重问题,即使本次维修好了,明年是不是还得修一次?对于两次给消费者带来生命危险的车辆质量问题,无论厂家还是4S店均以超质保4个月当挡箭牌,不顾消费者体验和感受,实在让人寒心,品牌好感瞬间崩塌。
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